1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica como a Unidas Móvel trata dados pessoais relacionados ao site unidasmovel.com.br, aos fluxos de interesse e contratação e aos canais digitais vinculados aos serviços oferecidos. O tratamento observa, conforme aplicável, a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas pertinentes.
2. Quem controla os dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais no contexto dos serviços da Unidas Móvel é a UnidasNet Comunicações LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 08.837.315/0001-08, com endereço na Praça Manoel Joaquim de Araujo, 28, Centro, Itabaiana — PB.
Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, utilize o telefone 0800 083 1170 e informe o assunto “Privacidade/LGPD”.
3. Dados que podem ser tratados
Dependendo da interação realizada, podem ser tratados dados como nome, CPF, telefone, endereço/CEP, cidade/UF, número de linha para portabilidade, plano de interesse, preferência por chip físico ou eSIM, registros de atendimento, dados técnicos de acesso ao site e informações necessárias à execução do contrato e ao suporte.
4. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, verificar disponibilidade comercial, apoiar contratação e ativação, executar e administrar a relação contratual, realizar portabilidade quando solicitada, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e regulatórias, manter a segurança dos sistemas, melhorar o site e, quando houver consentimento ou outra base legal adequada, realizar comunicações e mensuração.
5. Bases legais
Conforme a atividade realizada, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares relacionados ao contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e, quando exigido, consentimento.
6. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores de tecnologia, atendimento, meios de pagamento, logística, validação cadastral, parceiros de rede e telecomunicações, autoridades públicas e outros operadores envolvidos na prestação dos serviços. O compartilhamento deve observar finalidade, necessidade, segurança e as obrigações contratuais aplicáveis.
7. Portabilidade numérica e serviços de telecomunicações
Quando o titular solicitar portabilidade ou ativação de uma linha, determinadas informações poderão ser transmitidas a agentes do ecossistema de telecomunicações responsáveis pela validação e processamento do pedido, conforme as regras aplicáveis ao serviço.
8. Cookies e tecnologias similares
O site utiliza armazenamento local e pode utilizar cookies essenciais. Ferramentas de medição e publicidade somente devem ser ativadas conforme as preferências de consentimento configuradas no site. Para obter mais informações, consulte a Política de Cookies.
9. Retenção
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas e, posteriormente, quando necessário, pelos prazos legais, regulatórios, contratuais ou de defesa de direitos. Os dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando não houver mais base legal ou necessidade para sua retenção.
10. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente digital, entretanto, é absolutamente imune a incidentes de segurança.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade nos termos da regulamentação aplicável, informações sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando cabível e revogação de consentimento.
Algumas solicitações poderão ser limitadas quando houver obrigações legais ou regulatórias, necessidade de cumprimento contratual ou preservação do exercício regular de direitos.
12. Crianças e adolescentes
Os serviços e fluxos de contratação não são destinados à coleta autônoma de dados de crianças. Quando houver contratação ou tratamento envolvendo menores, serão observados os requisitos legais aplicáveis e a participação do responsável quando exigida.
13. Transferências internacionais
Alguns provedores de tecnologia eventualmente utilizados na operação dos serviços podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, deverão ser observados os mecanismos e requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais.
14. Alterações
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.
15. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, utilize os canais oficiais de atendimento ou entre em contato pelo telefone 0800 083 1170.
Última atualização: 16 de setembro de 2026.